Informazioni sulla spedizione
Qui troverai tutte le informazioni e una panoramica dei costi di spedizione per il tuo ordine da noi. Vedrai una visualizzazione dei costi di spedizione calcolati direttamente nel "processo di pagamento", così come tutti i possibili metodi di spedizione per il tuo ordine.
Spedizione in Germania
La spedizione in Germania viene effettuata da DHL ed è Gratis a partire da un valore del carrello di 70€.
Le spedizioni di valore inferiore a 70€ saranno soggette ad un costo di spedizione aggiuntivo. Puoi trovarli nel processo di pagamento e nel seguente elenco.
Costi di spedizione:
A partire da 70€ valore merce:
DHL: Spedizione gratuita, tempi di consegna 1-2 giorni lavorativi
Valore della merce inferiore a 70€:
DHL: 5,90€, tempi di consegna 1-2 giorni lavorativi
Verifica dell'età per prodotti a base di tabacco e nicotina (DHL Ident-Check)
I prodotti del tabacco, il tabacco per narghilè, i prodotti contenenti nicotina, le sigarette elettroniche e articoli simili soggetti a limiti di età vengono spediti ai sensi del § 10 della legge sulla protezione dei giovani (JuSchG). esclusivamente agli adulti. Queste spedizioni vengono inviate tramite DHL con il servizio “Age check from 18” (controllo identità) consegnato.
Cosa significa per te:
- Verrà consegnato personalmente a te o ad un adulto autorizzato a riceverlo.
- Il corriere DHL verifica l'età utilizzando un documento d'identità ufficiale valido con fotografia (carta d'identità, passaporto o patente di guida).
- Le spedizioni soggette a limiti di età possono essere depositate presso un vicino, in un negozio di pacchi o nel luogo di deposito desiderato escluso.
- Se non sarai trovato durante il tentativo di consegna, DHL lascerà un avviso e offrirà il ritiro presso una filiale DHL con verifica dell'età.
Se la verifica dell'età non può essere effettuata con successo (ad esempio il destinatario non è maggiorenne o non è disponibile un documento di identificazione), la spedizione ci verrà restituita. Costi aggiuntivi per la spedizione di reso e riconsegna potrebbero essere addebitati all'acquirente.
Quando effettui un ordine nel nostro negozio, confermi di essere maggiorenne. Ci riserviamo il diritto di non eseguire ordini laddove sussistano indizi concreti che l'acquirente sia minorenne.
Spedizione internazionale
La spedizione internazionale su HookahX.de viene effettuata tramite DHL. Non è possibile acquistare prodotti del tabacco e farseli consegnare al di fuori della Germania.
Costi di spedizione internazionali:
DHL: 16,90€, i tempi di consegna dipendono dal paese
Tracciare il tuo ordine:
Dopo la spedizione, riceverai il tracciamento di ogni ordine via e-mail come "nota" sul tuo ordine.
Puoi monitorare la tua spedizione nelle seguenti pagine:
La spedizione è arrivata rotta o non è arrivata affatto?:
Le nostre spedizioni vengono inviate assicurate in modo che un caso del genere possa essere risolto. Tieni presente che utilizziamo i servizi di DHL e Deutsche Post come fornitori di servizi esterni e non abbiamo accesso diretto al sistema. Se qualcosa va storto, cercheremo di chiarirlo il più rapidamente possibile, ma di solito siamo limitati dalla capacità del fornitore di servizi.
Se una spedizione arriva distrutta, conserva tutto: prodotto/i, scatola/sacchetto di spedizione, materiale di imbottitura.
È possibile che questi elementi debbano essere mostrati successivamente al fornitore di servizi.
Se il pacco viene consegnato ed è già visibilmente rotto dall'esterno, apri la spedizione direttamente davanti al corriere e fatti riconoscere immediatamente eventuali danni.
