Versandinformationen
Du findest hier alle Informationen sowie eine Übersicht der Versandkosten zu deiner Bestellung bei uns. Du siehst eine Anzeige deiner berechneten Versandkosten direkt im „Checkout-Prozess“, so wie alle möglichen Versandarten zu deiner Bestellung.
Versand innerhalb von Deutschland
Der Versand innerhalb von Deutschland erfolgt per DHL und ist ab 70€ Warenkorb-Wert kostenfrei.
Sendungen bei einem Warenwert unter 70€ werden zusätzlich mit einer Versandgebühr belegt. Diese findest du im Checkout-Prozess und in der folgenden Auflistung.
Versandkosten:
Ab 70€ Warenwert:
DHL: Versandkostenfrei, Lieferzeit 1-2 Werktage
Unter 70€ Warenwert:
DHL: 5,90€, Lieferzeit 1-2 Werktage
Altersverifikation bei Tabak- und Nikotinprodukten (DHL Ident-Check)
Der Versand von Tabakwaren, Shisha-Tabak, nikotinhaltigen Produkten, E-Zigaretten und vergleichbaren altersbeschränkten Artikeln erfolgt gemäß § 10 Jugendschutzgesetz (JuSchG) ausschließlich an volljährige Personen. Diese Sendungen werden per DHL mit dem Service „Altersprüfung ab 18″ (Ident-Check) zugestellt.
Was das für dich bedeutet:
- Die Aushändigung erfolgt persönlich an dich oder eine volljährige, empfangsberechtigte Person.
- Der DHL-Zusteller prüft das Alter anhand eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein).
- Eine Ablage beim Nachbarn, im Paketshop oder an einem Wunschablageort ist bei altersbeschränkten Sendungen ausgeschlossen.
- Wirst du beim Zustellversuch nicht angetroffen, hinterlässt DHL eine Benachrichtigung und bietet die Abholung in einer DHL-Filiale mit Altersprüfung an.
Kann die Altersverifikation nicht erfolgreich durchgeführt werden (z. B. Empfänger nicht volljährig oder kein Ausweisdokument vorhanden), wird die Sendung an uns zurückgeschickt. Zusätzliche Kosten für Rückversand und erneute Zustellung können dem Besteller in Rechnung gestellt werden.
Bereits bei der Bestellung in unserem Shop bestätigst du deine Volljährigkeit. Bestellungen, bei denen konkrete Anhaltspunkte für eine Minderjährigkeit des Bestellers vorliegen, behalten wir uns vor, nicht auszuführen.
Versand International
Der Internationale Versand bei HookahX.de erfolgt per DHL. Es ist nicht möglich Tabakwaren zu kaufen und außerhalb Deutschlands liefern zu lassen.
Versandkosten International:
DHL: 16,90€, Lieferzeit Land abhängig
Tracking deiner Bestellung:
Zu jeder Bestellung bekommst du nach Versand ein Tracking zugesendet als „Hinweis“ zu deiner Bestellung, per E-Mail.
Deine Sendung kannst du auf folgende Seiten verfolgen:
Sendung kam kaputt oder gar nicht an?:
Unsere Sendungen werden versichert versendet, so dass sich ein solcher Fall lösen lässt. Bitte beachtet, dass wir die Dienstleistungen von DHL und der Deutschen Post als externe Dienstleister in Anspruch nehmen und keinen direkten Zugriff auf das System haben. Sollte mal etwas schief laufen, sind wir bemüht schnellstmöglich dies zu klären, sind aber meistens von den Kapazitäten des Dienstleisters begrenzt.
Sollte eine Sendung zerstört ankommen, bewahrt bitte alles auf: Produkt(e), Versandkarton/Tasche, Polstermaterial.
Es kann sein, dass im Nachhinein diese Sachen dem Dienstleister (gegenüber) vorgezeigt werden müssen.
Sollte euer Paket bereits von außen sichtbar kaputt zugestellt werden, öffnet die Sendung direkt vor dem Zusteller und lasst mögliche Schäden sofort quittieren.