Información de envío
Aquí encontrará toda la información y un resumen de los gastos de envío de su pedido con nosotros. Verá los gastos de envío calculados directamente en el proceso de compra, así como todos los métodos de envío posibles para su pedido.
Envíos dentro de Alemania
El envío dentro de Alemania lo realiza DHL y es Gratis a partir de un carrito de compra valorado en 70€.
Los envíos con un valor inferior a 70€ estarán sujetos a una tarifa de envío adicional. Puede encontrarlos en el proceso de pago y en la siguiente lista.
Gastos de envío:
A partir de 70 euros de valor de la mercancía:
DHL: Envío gratuito, tiempo de entrega 1-2 días laborables
Menos de 70 euros de valor de la mercancía:
DHL: 5,90€, tiempo de entrega 1-2 días laborables
Verificación de edad para productos de tabaco y nicotina (DHL Ident-Check)
Los productos de tabaco, tabaco para shisha, productos que contienen nicotina, cigarrillos electrónicos y artículos comparables con restricción de edad se envían de conformidad con el artículo 10 de la Ley de protección de la juventud (JuSchG). exclusivamente a adultos. Estos envíos se realizan a través de DHL con el servicio “Comprobación de edad a partir de 18” (comprobación de identidad) entregado.
Qué significa esto para ti:
- Se entregará personalmente a usted o a un adulto autorizado para recibirlo.
- El repartidor de DHL comprueba la edad mediante un documento de identidad oficial válido con fotografía (DNI, pasaporte o permiso de conducir).
- Los envíos con restricción de edad se pueden almacenar con un vecino, en una tienda de paquetería o en el lugar de almacenamiento deseado. excluido.
- Si no lo encuentran durante el intento de entrega, DHL dejará una notificación y ofrecerá la recolección en una sucursal de DHL con verificación de edad.
Si la verificación de la edad no se puede realizar con éxito (por ejemplo, el destinatario no es mayor de edad o no hay ningún documento de identificación disponible), el envío nos será devuelto. Es posible que se le cobren al comprador costos adicionales por el envío de devolución y la nueva entrega.
Al realizar un pedido en nuestra tienda, confirmas que eres mayor de edad. Nos reservamos el derecho de no ejecutar órdenes cuando existan indicios concretos de que el comprador es menor de edad.
Envíos internacionales
Los envíos internacionales en HookahX.de los realiza DHL. No es posible comprar productos de tabaco y recibirlos fuera de Alemania.
Gastos de envío internacionales:
DHL: los gastos de envío dependen del país de destino y se te muestran al finalizar la compra, antes de enviar el pedido. Plazo de entrega según el país.
Seguimiento de su pedido:
Para cada pedido, se le enviará un número de seguimiento después del envío como „nota“ sobre su pedido por correo electrónico.
Puede realizar el seguimiento de su envío en las páginas siguientes:
¿El envío llegó roto o no llegó?
Nuestros envíos se envían asegurados para que tal caso pueda resolverse. Tenga en cuenta que utilizamos los servicios de DHL y Deutsche Post como proveedores de servicios externos y no tenemos acceso directo al sistema. Si algo sale mal, intentaremos aclararlo lo más rápido posible, pero normalmente estamos limitados por la capacidad del proveedor del servicio.
Si un envío llega destruido, conserve todo: Producto(s), caja/bolsa de envío, material de amortiguación.
Es posible que haya que presentárselos posteriormente al proveedor de servicios.
Si su paquete llega visiblemente dañado desde el exterior, ábralo directamente delante del repartidor y haga reconocer inmediatamente cualquier desperfecto.
