§1 Validez frente a empresarios y definiciones de términos
(1) Los siguientes términos y condiciones generales se aplican a todas las entregas entre nosotros y un consumidor en la versión válida en el momento del pedido. (2) Se considera consumidor a toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente (artículo 13 del BGB).§2 Celebración de un contrato, almacenamiento del texto contractual
(1) Las siguientes disposiciones sobre la celebración de contratos se aplican a los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea https://www.hookahx.de. (2) Si el contrato se concluye, el contrato viene con él. HookahX.de Martín Virgen Schlesische Straße 59 D-40231 Dusseldorf logrado. (3) La presentación de los productos en nuestra tienda online no constituye una oferta contractual legalmente vinculante por nuestra parte, sino que es sólo una invitación no vinculante al consumidor a realizar un pedido de productos. Al encargar el bien deseado, el consumidor hace una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra. La oferta se acepta por escrito, en forma de texto o enviando la mercancía solicitada en el plazo de una semana. Si el plazo hubiera vencido sin resultado, la oferta se considerará rechazada. (4) Cuando se recibe un pedido en nuestra tienda online, se aplican las siguientes normas: El consumidor presenta una oferta contractual vinculante al completar con éxito el procedimiento de pedido previsto en nuestra tienda online. El pedido se realiza en los siguientes pasos:- Selección de la mercancía deseada
- Confirme haciendo clic en los botones “Mostrar carrito de compra” o “Ver carrito”.
- Comprobar los datos de la cesta de la compra
- Pulsando el botón “Continuar pagando”
- Acceso opcional a la tienda en línea tras registrarse e introducir los datos de acceso (dirección de correo electrónico y contraseña).
- Vuelva a comprobar o corrija los datos introducidos.
- Envío vinculante del pedido haciendo clic en el botón “Comprar ahora” o “Pagar”.
§3 Precios, gastos de envío, pago, vencimiento
(1) Los precios indicados incluyen el IVA legal y los demás componentes del precio. A ello se suman, en su caso, los gastos de envío. (2) El consumidor puede pagar mediante pago por adelantado, PayPal, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Apple Pay o Google Pay. (3) Si el consumidor ha elegido el pago por adelantado, se compromete a abonar el precio de compra inmediatamente después de la celebración del contrato.§4 Entrega
(1) A menos que hayamos indicado claramente lo contrario en la descripción del producto, todos los artículos que ofrecemos están listos para su envío inmediato. La entrega se realiza a más tardar en un plazo de 5 días laborables. En caso de pago por adelantado, el plazo de entrega comienza el día siguiente al envío de la orden de pago al banco responsable de la transferencia y, para todos los demás métodos de pago, el día siguiente a la celebración del contrato. Si el plazo cae en sábado, domingo o día festivo en el lugar de entrega, el plazo finalizará el siguiente día laborable. (2) El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental del artículo vendido, incluso en el caso de una compra por correo, sólo pasa al comprador cuando el artículo se le entrega.§4a Protección juvenil y verificación de edad
(1) La venta y envío de productos del tabaco, productos que contienen tabaco, productos que contienen nicotina, así como cigarrillos electrónicos, shishas electrónicas y sus accesorios se realiza exclusivamente a personas mayores de 18 años. Se aplican las disposiciones de la Ley de protección de la juventud (JuSchG), en particular el artículo 10 de la JuSchG. (2) Durante el proceso de pedido, el cliente confirma que es mayor de edad. Nos reservamos el derecho de no realizar pedidos cuando existan pruebas concretas de que el comprador o el destinatario real es menor de edad. (3) Los productos con restricción de edad se entregan exclusivamente a través de DHL utilizando el servicio “Verificación de edad a partir de 18” (verificación de identificación). Los bienes sólo se entregarán personalmente al comprador adulto o a un adulto autorizado para recibirlos. El repartidor comprueba la edad mediante un documento de identidad oficial válido con fotografía (DNI, pasaporte o permiso de conducir). En este caso, no es posible almacenarlo en la paquetería, en casa de un vecino o en el lugar de almacenamiento deseado. (4) Si la verificación de edad no se puede realizar con éxito en el momento de la entrega (por ejemplo, el destinatario no es mayor de edad, no ha sido encontrado o no tiene un documento de identificación válido), el envío nos será devuelto. Los costes resultantes de devolución y reenvío podrán ser cargados al cliente.§5 Conservación del título
Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta el pago íntegro del precio de compra.§6 Derecho de cancelación del cliente como consumidor
Derecho de desistimiento para consumidores
Los consumidores tienen derecho de desistimiento conforme a las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
Política de anulación
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Martin Vergin, HookahX.de, Schlesische Straße 59, D-40231 Düsseldorf, tel.: +49 1515 3766610, correo electrónico: support@hookahx.de) su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento del § 7 de nuestras condiciones generales (disponible en https://hookahx.de/agb/), aunque su uso no es obligatorio.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que hayamos recibido la comunicación de su desistimiento del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente con usted otra cosa; en ningún caso incurrirá usted en gasto alguno como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Extinción anticipada del derecho de desistimiento (protección de la salud e higiene)
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto se ha retirado tras la entrega (artículo 312g, apartado 2, número 3, del Código Civil alemán, BGB). En nuestro caso, esto afecta en particular a los siguientes bienes, en cada caso si su precinto se ha retirado tras la entrega:
- tabaco con el envase abierto (precinto o film retirado);
- cazoletas;
- XKAH u otras smokeboxes eléctricas y HMD (p. ej., XKAH Pro);
- bases de shisha (jarrones/vasos);
- shishas.
Comprobación de los bienes y compensación por uso
Su derecho de desistimiento se mantiene aunque haya desembalado los bienes para comprobarlos; ello no afecta a la extinción anticipada del derecho de desistimiento descrita anteriormente para los bienes precintados una vez retirado el precinto. Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Le rogamos que, en la medida de lo posible, devuelva los bienes en su embalaje original; no obstante, esto no es un requisito para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
Si utiliza los bienes más allá de dicha comprobación, por ejemplo fumando con ellos, deberá compensarnos por la pérdida de valor resultante, hasta el importe total del precio de compra. Esto se aplica en particular a las shishas usadas, así como a las cazoletas, bases de shisha y XKAH u otras smokeboxes eléctricas y HMD usadas cuyo derecho de desistimiento no se haya extinguido ya por haberse retirado el precinto. Por motivos de higiene, por lo general no podemos volver a vender bienes usados. Por ello aplicamos el principio: lo que se ha usado no lo aceptamos de vuelta como mercancía nueva; compensamos la pérdida de valor con el reembolso.
Operaciones financiadas
Si ha financiado este contrato mediante un préstamo y desiste del contrato financiado, tampoco quedará vinculado por el contrato de préstamo, siempre que ambos contratos constituyan una unidad económica. Así se presume en particular si nosotros somos al mismo tiempo su prestamista o si su prestamista se sirve de nuestra colaboración para la financiación. Si el préstamo ya nos ha sido abonado en el momento en que surta efecto el desistimiento o la devolución, su prestamista asumirá frente a usted nuestros derechos y obligaciones derivados del contrato financiado en lo que respecta a las consecuencias jurídicas del desistimiento o de la devolución. Esto último no se aplica si el presente contrato tiene por objeto la adquisición de valores, divisas, derivados o metales preciosos. Si desea evitar en la medida de lo posible quedar vinculado contractualmente, desista de ambas declaraciones contractuales por separado.
Fin de la política de anulación
§7 Formulario de anulación
Formulario de cancelación de muestra (Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo de regreso).Para: HookahX.de Martín Virgen Schlesische Straße 59 D-40231 Dusseldorf Envíe un correo electrónico a support@hookahx.de
Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la adquisición de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*)/recibido el (*)
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Nombre del consumidor o consumidores
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Dirección del consumidor o consumidores
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Firma del consumidor o consumidores (sólo para notificaciones en papel)
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fecha
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(*) Táchese lo que no proceda.
§8 Garantía
Se aplican las disposiciones legales de garantía.§9 Código de conducta
Nos hemos adherido a los códigos de conducta de las siguientes instituciones: Tiendas de confianza GmbH Colonio Carré Subbelrather Straße 15c 50823 Colonia Puedes acceder al Código de Conducta de Trusted Shops haciendo clic en el sello de Trusted Shops en nuestra web o en www.trustedshops.de recuperar.§10 Lenguaje contractual
El idioma del contrato es exclusivamente el alemán.§11 Servicio de atención al cliente
Nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, quejas y objeciones está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Teléfono: +49 1515 3766610 Correo electrónico: support@hookahx.de disponible.Condiciones generales, versión del: 11.10.2026
