Derecho de desistimiento para consumidores

Los consumidores tienen derecho de desistimiento conforme a las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

Política de anulación

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Martin Vergin, HookahX.de, Schlesische Straße 59, D-40231 Düsseldorf, tel.: +49 1515 3766610, correo electrónico: support@hookahx.de) su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento del § 7 de nuestras condiciones generales (disponible en https://hookahx.de/agb/), aunque su uso no es obligatorio.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que hayamos recibido la comunicación de su desistimiento del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente con usted otra cosa; en ningún caso incurrirá usted en gasto alguno como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Extinción anticipada del derecho de desistimiento (protección de la salud e higiene)

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto se ha retirado tras la entrega (artículo 312g, apartado 2, número 3, del Código Civil alemán, BGB). En nuestro caso, esto afecta en particular a los siguientes bienes, en cada caso si su precinto se ha retirado tras la entrega:

• tabaco con el envase abierto (precinto o film retirado);
• cazoletas;
• XKAH u otras smokeboxes eléctricas y HMD (p. ej., XKAH Pro);
• bases de shisha (jarrones/vasos);
• shishas.

Comprobación de los bienes y compensación por uso

Su derecho de desistimiento se mantiene aunque haya desembalado los bienes para comprobarlos; ello no afecta a la extinción anticipada del derecho de desistimiento descrita anteriormente para los bienes precintados una vez retirado el precinto. Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Le rogamos que, en la medida de lo posible, devuelva los bienes en su embalaje original; no obstante, esto no es un requisito para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

Si utiliza los bienes más allá de dicha comprobación, por ejemplo fumando con ellos, deberá compensarnos por la pérdida de valor resultante, hasta el importe total del precio de compra. Esto se aplica en particular a las shishas usadas, así como a las cazoletas, bases de shisha y XKAH u otras smokeboxes eléctricas y HMD usadas cuyo derecho de desistimiento no se haya extinguido ya por haberse retirado el precinto. Por motivos de higiene, por lo general no podemos volver a vender bienes usados. Por ello aplicamos el principio: lo que se ha usado no lo aceptamos de vuelta como mercancía nueva; compensamos la pérdida de valor con el reembolso.

Operaciones financiadas

Si ha financiado este contrato mediante un préstamo y desiste del contrato financiado, tampoco quedará vinculado por el contrato de préstamo, siempre que ambos contratos constituyan una unidad económica. Así se presume en particular si nosotros somos al mismo tiempo su prestamista o si su prestamista se sirve de nuestra colaboración para la financiación. Si el préstamo ya nos ha sido abonado en el momento en que surta efecto el desistimiento o la devolución, su prestamista asumirá frente a usted nuestros derechos y obligaciones derivados del contrato financiado en lo que respecta a las consecuencias jurídicas del desistimiento o de la devolución. Esto último no se aplica si el presente contrato tiene por objeto la adquisición de valores, divisas, derivados o metales preciosos. Si desea evitar en la medida de lo posible quedar vinculado contractualmente, desista de ambas declaraciones contractuales por separado.

Fin de la política de anulación

Política de anulación, versión del: 11.10.2026