§1 Validité vis-à-vis des entrepreneurs et définitions
(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les livraisons entre nous et un consommateur dans la version en vigueur au moment de la commande. (2) Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent pas être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante (§ 13 BGB).§2 Réalisation d'un contrat, enregistrement du texte du contrat
(1) Les règles suivantes relatives à la conclusion du contrat s'appliquent aux commandes passées via notre boutique en ligne https://www.hookahx.de. (2) Si le contrat est conclu, le contrat l'accompagne HookahX.de Martin Vergin Schlesische Straße 59 D-40231 Düsseldorf accompli. (3) La présentation des marchandises dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre contractuelle juridiquement contraignante de notre part, mais seulement une invitation sans engagement au consommateur à commander des marchandises. En commandant les produits souhaités, le consommateur fait une offre ferme de conclure un contrat d'achat. L'offre est acceptée par écrit, sous forme de texte ou par l'envoi de la marchandise commandée dans un délai d'une semaine. Si le délai est expiré sans résultat, l'offre est considérée comme rejetée. (4) Lorsqu'une commande est reçue dans notre boutique en ligne, les règles suivantes s'appliquent : Le consommateur soumet une offre contractuelle ferme en complétant avec succès la procédure de commande prévue dans notre boutique en ligne. La commande s'effectue selon les étapes suivantes :- Sélection de la marchandise souhaitée
- Confirmez en cliquant sur les boutons « Afficher le panier » ou « Afficher le panier ».
- Vérification des données du panier d'achat
- En appuyant sur le bouton « Continuer à payer »
- Connexion optionnelle à la boutique Internet après enregistrement et saisie des données de connexion (adresse e-mail et mot de passe).
- Vérifier à nouveau ou corriger les données saisies.
- Expédition ferme de la commande en cliquant sur le bouton « Acheter maintenant » ou « Payer ».
§3 Prix, frais d'expédition, paiement, échéance
(1) Les prix indiqués comprennent la TVA légale et les autres éléments du prix. Les éventuels frais de livraison s'y ajoutent. (2) Le consommateur peut payer par paiement anticipé, PayPal, carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Apple Pay ou Google Pay. (3) Si le consommateur a choisi le paiement anticipé, il s'engage à payer le prix d'achat immédiatement après la conclusion du contrat.§4 Livraison
(1) Sauf indication contraire dans la description du produit, tous les articles que nous proposons sont prêts à être expédiés immédiatement. La livraison a lieu au plus tard dans un délai de 5 jours ouvrés. En cas de paiement anticipé, le délai de livraison court à compter du lendemain de l'envoi de l'ordre de paiement à la banque chargée du virement et, pour tous les autres modes de paiement, du lendemain de la conclusion du contrat. Si le délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié au lieu de livraison, le délai expire le jour ouvrable suivant. (2) Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de l'article vendu, même en cas d'achat par correspondance, n'est transféré à l'acheteur qu'au moment de la remise de l'article à l'acheteur.§4a Protection de la jeunesse et vérification de l'âge
(1) La vente et l'expédition de produits du tabac, de produits contenant du tabac, de produits contenant de la nicotine ainsi que de cigarettes électroniques, de chichas électroniques et de leurs accessoires s'effectuent exclusivement aux personnes ayant atteint l'âge de 18 ans. Les dispositions de la loi sur la protection de la jeunesse (JuSchG) s'appliquent, en particulier l'article 10 du JuSchG. (2) Lors du processus de commande, le client confirme qu'il est majeur. Nous nous réservons le droit de ne pas exécuter les commandes lorsqu'il existe des preuves concrètes que l'acheteur ou le destinataire effectif est mineur. (3) Les marchandises soumises à une limite d'âge sont livrées exclusivement via DHL en utilisant le service « Contrôle d'âge à partir de 18 ans » (contrôle d'identité). Les marchandises ne seront remises personnellement qu'à l'acheteur majeur ou à un adulte autorisé à les recevoir. Le livreur vérifie l'âge à l'aide d'une pièce d'identité officielle valide avec photo (carte d'identité, passeport ou permis de conduire). Dans ce cas, il n'est pas possible de le stocker au point relais, chez un voisin ou dans un lieu de stockage souhaité. (4) Si la vérification de l'âge ne peut pas être effectuée avec succès lors de la livraison (par exemple, le destinataire n'est pas majeur, n'a pas été trouvé ou ne dispose pas de pièce d'identité valide), l'envoi nous sera renvoyé. Les frais de retour et de réexpédition en résultant pourront être à la charge du client.§5 Réserve de propriété
Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.§6 Droit de rétractation du client en tant que consommateur
Droit de rétractation pour les consommateurs
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation dans les conditions suivantes, étant entendu qu'est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante :
Information sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Martin Vergin, HookahX.de, Schlesische Straße 59, D-40231 Düsseldorf, tél. : +49 1515 3766610, e-mail : support@hookahx.de) votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation figurant au § 7 de nos conditions générales (disponible à l'adresse https://hookahx.de/agb/), mais ce n'est pas obligatoire.
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où la notification de votre rétractation du présent contrat nous est parvenue. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez informés de votre rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.
Expiration anticipée du droit de rétractation (protection de la santé et hygiène)
Le droit de rétractation expire de manière anticipée pour les contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur scellé a été retiré après la livraison (article 312g, paragraphe 2, point 3, du Code civil allemand, BGB). Chez nous, cela concerne en particulier les biens suivants, à chaque fois lorsque leur scellé a été retiré après la livraison :
- tabac dont l'emballage a été ouvert (scellé ou film retiré) ;
- foyers (têtes de chicha) ;
- XKAH ou autres smokeboxes électriques et HMD (par ex. XKAH Pro) ;
- bases de chicha (vases/verres) ;
- chichas.
Examen des biens et indemnisation en cas d'utilisation
Votre droit de rétractation subsiste même si vous avez déballé les biens pour les examiner ; l'expiration anticipée du droit de rétractation pour les biens scellés après retrait du scellé, décrite ci-dessus, n'en est pas affectée. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. Nous vous prions de renvoyer les biens si possible dans leur emballage d'origine ; ce n'est toutefois pas une condition de l'exercice effectif du droit de rétractation.
Si vous utilisez des biens au-delà de cet examen, par exemple en fumant avec, vous devez nous indemniser de la dépréciation qui en résulte, jusqu'à concurrence du prix d'achat intégral. Cela vaut en particulier pour les chichas utilisées ainsi que pour les foyers, bases de chicha et XKAH ou autres smokeboxes électriques et HMD utilisés pour lesquels le droit de rétractation n'a pas déjà expiré en raison du retrait du scellé. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons en général pas revendre des biens utilisés. Notre principe est donc le suivant : ce qui a été utilisé n'est pas repris comme marchandise neuve ; nous imputons la dépréciation sur le remboursement.
Opérations financées
Si vous avez financé ce contrat au moyen d'un prêt et que vous vous rétractez du contrat financé, vous n'êtes plus lié non plus par le contrat de prêt, dès lors que les deux contrats forment une unité économique. Tel est notamment le cas si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur a recours à notre concours pour le financement. Si le prêt nous a déjà été versé au moment où la rétractation ou le retour prend effet, votre prêteur reprend vis-à-vis de vous nos droits et obligations découlant du contrat financé en ce qui concerne les effets juridiques de la rétractation ou du retour. Cette dernière disposition ne s'applique pas si le présent contrat a pour objet l'acquisition de valeurs mobilières, de devises, de produits dérivés ou de métaux précieux. Si vous souhaitez éviter autant que possible d'être lié contractuellement, rétractez-vous séparément des deux déclarations contractuelles.
Fin de l'information sur le droit de rétractation
§7 Formulaire de rétractation
Exemple de formulaire d'annulation (Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)Pour : HookahX.de Martin Vergin Schlesische Straße 59 D-40231 Düsseldorf Envoyez un e-mail à support@hookahx.de
Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)
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Commandé le (*)/reçu le (*)
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Nom du/des consommateur(s)
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Adresse du/des consommateur(s)
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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
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Date
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(*) Biffer la mention inutile.
§8 Garantie
Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent.§9 Code de conduite
Nous avons adhéré aux codes de conduite des institutions suivantes : Trusted Shops GmbH Colonius Carré Subbelrather Straße 15c 50823 Cologne Vous pouvez accéder au code de conduite de Trusted Shops en cliquant sur le sceau de Trusted Shops sur notre site Internet ou sur www.trustedshops.de pour les consulter.§10 Langue du contrat
La langue du contrat est exclusivement l'allemand.§11 Service après-vente
Notre service client pour les questions, réclamations et objections est disponible en semaine de 9h00 à 18h00 Téléphone : +49 1515 3766610 Courriel : support@hookahx.de à disposition.Conditions générales, version du : 11.10.2026
