Droit de rétractation pour les consommateurs

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation dans les conditions suivantes, étant entendu qu'est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante :

Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Martin Vergin, HookahX.de, Schlesische Straße 59, D-40231 Düsseldorf, tél. : +49 1515 3766610, e-mail : support@hookahx.de) votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation figurant au § 7 de nos conditions générales (disponible à l'adresse https://hookahx.de/agb/), mais ce n'est pas obligatoire.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où la notification de votre rétractation du présent contrat nous est parvenue. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez informés de votre rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.

Expiration anticipée du droit de rétractation (protection de la santé et hygiène)

Le droit de rétractation expire de manière anticipée pour les contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur scellé a été retiré après la livraison (article 312g, paragraphe 2, point 3, du Code civil allemand, BGB). Chez nous, cela concerne en particulier les biens suivants, à chaque fois lorsque leur scellé a été retiré après la livraison :

tabac dont l'emballage a été ouvert (scellé ou film retiré) ;
foyers (têtes de chicha) ;
XKAH ou autres smokeboxes électriques et HMD (par ex. XKAH Pro) ;
bases de chicha (vases/verres) ;
chichas.

Examen des biens et indemnisation en cas d'utilisation

Votre droit de rétractation subsiste même si vous avez déballé les biens pour les examiner ; l'expiration anticipée du droit de rétractation pour les biens scellés après retrait du scellé, décrite ci-dessus, n'en est pas affectée. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. Nous vous prions de renvoyer les biens si possible dans leur emballage d'origine ; ce n'est toutefois pas une condition de l'exercice effectif du droit de rétractation.

Si vous utilisez des biens au-delà de cet examen, par exemple en fumant avec, vous devez nous indemniser de la dépréciation qui en résulte, jusqu'à concurrence du prix d'achat intégral. Cela vaut en particulier pour les chichas utilisées ainsi que pour les foyers, bases de chicha et XKAH ou autres smokeboxes électriques et HMD utilisés pour lesquels le droit de rétractation n'a pas déjà expiré en raison du retrait du scellé. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons en général pas revendre des biens utilisés. Notre principe est donc le suivant : ce qui a été utilisé n'est pas repris comme marchandise neuve ; nous imputons la dépréciation sur le remboursement.

Opérations financées

Si vous avez financé ce contrat au moyen d'un prêt et que vous vous rétractez du contrat financé, vous n'êtes plus lié non plus par le contrat de prêt, dès lors que les deux contrats forment une unité économique. Tel est notamment le cas si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur a recours à notre concours pour le financement. Si le prêt nous a déjà été versé au moment où la rétractation ou le retour prend effet, votre prêteur reprend vis-à-vis de vous nos droits et obligations découlant du contrat financé en ce qui concerne les effets juridiques de la rétractation ou du retour. Cette dernière disposition ne s'applique pas si le présent contrat a pour objet l'acquisition de valeurs mobilières, de devises, de produits dérivés ou de métaux précieux. Si vous souhaitez éviter autant que possible d'être lié contractuellement, rétractez-vous séparément des deux déclarations contractuelles.

Fin de l'information sur le droit de rétractation

Information sur le droit de rétractation, version du : 11.10.2026