Anulación, reclamaciones y devoluciones

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Tiene derecho a anular los artículos no utilizados en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. Sin embargo, esto no se aplica a los productos personalizados ni a otros productos que se hayan fabricado especialmente para el comprador y, por tanto, ya no puedan revenderse.

Encontrará más información sobre estas categorías de productos en el Política de anulación.

Por favor, compruebe inmediatamente si su pedido presenta defectos o daños, ya que no tenemos margen de maniobra en los casos que se comunican demasiado tarde.

Tenga en cuenta los siguientes puntos a la hora de devolver mercancías:

• No aceptamos envíos a portes debidos.
• Por favor, utilice un embalaje de transporte que garantice que los artículos llegan tal y como fueron enviados. Lo ideal es utilizar la caja de envío original con el material de embalaje correspondiente.
• Rellene primero el siguiente formulario para que podamos ponernos en contacto con usted y evitar envíos innecesarios. Así reduciremos costes y minimizaremos el impacto en el medio ambiente.