Aide XKAH : signaux lumineux, utilisation, batterie et service

En bref : L'anneau lumineux du XKAH Pro vous montre à tout moment ce que fait l'appareil : Bleu signifie préchauffage, Vert signifie prêt, Rouge avec trois bips signifie qu'il reste trois minutes. Si l'anneau clignote 10 fois en rouge pendant la chauffe, la batterie doit être rechargée. Pour une fumée dense, remplissez le pod sans tasser et posez le XKAH de façon étanche sur la chicha. Notre service client est à votre disposition pour toute question de garantie et de service, nous nous chargeons des démarches.

Les signaux lumineux du XKAH Pro en un coup d'œil

L'anneau lumineux vous indique dans quel état se trouve votre XKAH Pro. Voici comment lire les signaux :

Allumer le XKAH Pro et le préparer

Voici comment démarrer votre XKAH Pro étape par étape :

1. Allumer. Appuyez cinq fois sur le bouton principal en 1,5 seconde. Après 5 minutes sans action, l'écran s'éteint et l'appareil passe en veille.
2. Insérer la batterie. La batterie doit être chargée et correctement insérée : l'arrière avec le port de charge est tourné vers l'arrière de l'appareil. Si la batterie est à 50 % ou moins, chargez-la de préférence complètement avant la session.
3. Garder les contacts propres. Les points de contact sous la batterie doivent être propres pour que l'appareil reconnaisse la batterie. Si nécessaire, frottez-les avec un coton-tige sec, remettez la batterie en place et appuyez cinq fois sur le bouton principal. Sur la batterie, travaillez uniquement à sec.
4. Laisser la batterie s'enclencher correctement. Le dessous de la batterie et le compartiment doivent être exempts de résidus de tabac. Si la batterie ne s'enclenche toujours pas, contactez notre service client. Avec une deuxième batterie, vous pouvez vérifier au préalable si cela vient de la batterie ou de l'appareil.
5. Examiner l'appareil et la batterie. Si vous constatez des dommages sur l'appareil ou la batterie, n'utilisez plus ni l'un ni l'autre et contactez-nous.

Après le nettoyage, toutes les surfaces de contact doivent être parfaitement sèches. L'emplacement du deuxième point de contact est indiqué dans notre guide Nettoyer XKAH.

Fumée dense et goût intense

Pour une session dense et aromatique, ces points comptent :

• Attendre la fin du préchauffage. La session n'est prête que lorsque l'anneau passe au vert et que « ENJOY! » s'affiche à l'écran.
• Réglé en Celsius. Si l'appareil est réglé en °F au lieu de °C, il semble à peine chauffer : 262 °F ne font qu'environ 128 °C. Pour changer, maintenez appuyées simultanément les touches « Haut » et « Bas » dans la fenêtre de réglage de la température en mode Custom.
• Remplir le pod sans tasser. Le tabac se met sans tasser dans le pod pour que l'air circule dans la chambre : remuez le tabac, laissez-le tomber sans tasser, répartissez-le légèrement dans les coins inférieurs avec la fourchette et formez un petit trou au centre. Moins, c'est mieux.
• Insérer le pod dans le bon sens. Le pod se place dans la chambre, ouverture vers le bas.
• Poser de façon étanche. Le raccord entre le XKAH et la chicha doit être étanche. Utilisez les adaptateurs en silicone fournis pour que le XKAH tienne fermement sur la colonne.
• Garder le pod et l'appareil propres. La mélasse incrustée freine le flux d'air. La bonne méthode de nettoyage est expliquée dans notre guide de nettoyage.

Affiner la température et le goût

Si le goût est trop fort ou trop âpre à votre goût, trois réglages aident :

• Quantité de tabac. Un pod plein chauffe moins bien et l'air ne passe pas correctement. Remplissez sans tasser et plutôt un peu moins.
• Température. Baissez la température en mode Custom par petits paliers et laissez à l'appareil le temps de quelques bouffées après chaque modification.
• Propreté. La vieille mélasse dans le pod ou la zone de chauffe altère le goût. Un nettoyage en profondeur aide, et pour les pods très incrustés, un pod neuf.

Les réglages pertinents en général sont expliqués dans notre guide sur la tête de chicha électrique. Si le goût reste âpre, contactez notre service client.

Charger, entretenir et changer la batterie

Vous obtenez l'autonomie complète avec un bon entretien de la batterie : charger complètement avant chaque session, ne jamais la laisser se vider à zéro et ne pas la stocker vide longtemps. Une décharge profonde réduit durablement la capacité.

Charge : durée de charge, câble et chargeur

• Durée de charge. Une charge complète dure environ 90 à 100 minutes. Une charge tient jusqu'à 2 heures selon l'utilisation.
• Câble et chargeur. La boîte contient un câble de charge USB-C, mais pas de chargeur secteur. Chargez la batterie avec le câble fourni. Via USB-C, la batterie accepte ces niveaux : 5 V/3 A, 9 V/3 A, 12 V/2,25 A, 15 V/2 A et 20 V/1,5 A. Le niveau le plus élevé correspond à 30 watts. Un chargeur USB-C qui fournit l'un de ces niveaux reste dans ces valeurs.
• Où charger. Ne couvrez pas la batterie pendant la charge et chargez-la dans un endroit bien ventilé, loin des radiateurs, des poêles et d'autres sources de chaleur.
• Rangement. Lorsque vous n'utilisez pas votre XKAH Pro, retirez la batterie et rangez-la séparément de l'appareil.

Indicateurs et fonctions de protection

• Protection de charge. Si la batterie détecte une tension trop élevée pendant la charge, elle passe en mode de protection, coupe le courant de charge et le voyant supérieur s'éteint. Si cela se reproduit, contactez notre service client.
• Autonomie. Si la batterie tient nettement moins longtemps que d'habitude malgré un bon entretien, contactez notre service client.
• Redémarrer l'écran. Si l'écran ne réagit pas, retirez la batterie et remettez-la en place. En général, il réagit ensuite à nouveau normalement.
• Changer la batterie pendant la session. Si vous changez la batterie dans les 5 minutes, l'appareil vous demande si vous voulez poursuivre la session ou la relancer.

XKAH Lite : signaux et utilisation

La XKAH Lite fonctionne sur secteur au lieu d'une batterie et affiche donc ses propres signaux. La différence entre les deux appareils est expliquée dans notre comparatif XKAH Lite vs. Pro.

Garantie et service

Si vous avez une question sur votre XKAH, contactez notre service client. Nous nous chargeons des démarches pour vous. Le contact direct avec nous est particulièrement utile si :

• l'anneau lumineux reste rouge en permanence et que l'appareil ne réagit plus,
• la batterie, malgré une face inférieure propre, ne s'enclenche pas,
• une pièce est visiblement cassée – par exemple la charnière ou la partie inférieure. Prenez alors une photo nette,
• le bloc d'alimentation du Lite fait du bruit,
• la batterie tient nettement moins longtemps malgré un bon entretien,
• la protection contre les courts-circuits ou la protection de charge se déclenche à plusieurs reprises.

Pour aller plus vite, envoyez-nous ces informations :

1. Numéro de commande ou facture. Les deux figurent dans votre confirmation de commande. Si vous ne la trouvez pas, écrivez-nous et nous la retrouverons.
2. Des photos ou une courte vidéo, par exemple de l'anneau lumineux à l'allumage, de l'écran ou de la batterie. Indiquez aussi depuis quand vous l'observez et comment vous utilisez l'appareil : mode, tabac, température.
3. Modèle, couleur et numéro de l'appareil. Sur le XKAH Pro, vous trouverez le numéro de lot sur la charnière en retirant la partie inférieure. Sur le XKAH Lite, le numéro de modèle figure sous l'appareil, après « Model: ». Vous trouverez les numéros de série au dos de la partie supérieure et du corps, à chaque fois sous le code QR.
4. Adresse de retour. Indiquez votre adresse de livraison actuelle, même si l'appareil vous a été offert ou si vous avez déménagé depuis.

Nous revenons vers vous et nous occupons de tout le reste jusqu'à ce que votre XKAH fonctionne à nouveau.

Retour et rétractation

Si vous souhaitez retourner un appareil neuf, notre Information sur le droit de rétractation. On y trouve aussi ce qui s'applique aux appareils scellés lorsque le scellé a été ouvert. Lisez-la de préférence avant d'ouvrir l'emballage et écrivez-nous au préalable si vous avez un doute. Le déroulement d'un retour est décrit sur la page Réclamation et retour.

Pièces de rechange pour le XKAH Pro

Une deuxième batterie couvre le temps de charge, des pods neufs gardent un goût net.

Batterie de rechangeXKAH Pro - Batterie79,90€Regardez maintenant

Pods de rechangeXKAH Pro - Pack de 2 pods de rechange19,90€Regardez maintenant